Diferencia entre mediación y conciliación
Tema: significados generales. Esta información es orientativa; para un caso concreto, consulta la normativa vigente o a un profesional del derecho.
La mediación es un proceso en el que un tercero neutral ayuda a las partes a comunicarse y a construir su propio acuerdo, sin proponer soluciones; la conciliación es un proceso en el que ese tercero sí puede proponer fórmulas concretas de arreglo.
En ambos casos el acuerdo final depende de que las partes lo acepten: la diferencia está en cuánto interviene el tercero en el contenido de la solución, no en si el proceso es o no obligatorio.
Tabla comparativa: mediación y conciliación
| Mediación | Conciliación | |
|---|---|---|
| Qué es | Proceso en el que un tercero facilita el diálogo entre las partes. | Proceso en el que un tercero facilita el diálogo y puede proponer soluciones. |
| Papel del tercero | Neutral: no propone ni sugiere fórmulas de acuerdo. | Más activo: puede sugerir fórmulas concretas de arreglo. |
| Origen del acuerdo | Lo construyen las partes con su propio criterio. | Puede partir de la propuesta del conciliador, aceptada o no. |
| Ámbitos habituales | Conflictos de pareja, familiares, comunitarios, empresariales. | Conflictos laborales, de consumo, algunos trámites previos a un juicio. |
| Etimología | Del latín mediare, «estar en medio». | Del latín conciliare, «unir, atraer, reconciliar». |
Qué es la mediación
En la mediación, el mediador se limita a facilitar la comunicación entre las partes: ordena el diálogo, ayuda a identificar los intereses reales detrás de las posiciones enfrentadas y evita que la conversación se bloquee, pero no aporta su propia fórmula de solución. El acuerdo, si se logra, es enteramente obra de las partes, lo que suele favorecer que se cumpla mejor, porque nadie lo siente impuesto desde fuera.
Qué es la conciliación
En la conciliación, el conciliador cumple un papel más activo: además de facilitar el diálogo, puede analizar el conflicto y proponer una o varias fórmulas de arreglo que las partes son libres de aceptar, rechazar o modificar. En muchos sistemas legales, la conciliación laboral o de consumo es un trámite previo obligatorio antes de poder acudir a un juicio, precisamente para intentar resolver el conflicto sin necesidad de llegar a los tribunales.
Ejemplos que muestran la diferencia
Dos vecinos en conflicto por el ruido acuden a un servicio de mediación comunitaria: el mediador los ayuda a hablar, pero son ellos quienes proponen los horarios de acuerdo.
Antes de demandar a su empresa, un trabajador pasa por un acto de conciliación laboral en el que el conciliador plantea una cifra de indemnización que ambas partes terminan aceptando.
Una pareja en proceso de separación elige la mediación familiar para acordar el reparto de bienes sin que nadie ajeno les diga cómo repartirlos.
Cuándo usar cada término
- Usa mediación cuando el tercero solo facilite el diálogo, sin proponer ninguna solución concreta al conflicto.
- Usa conciliación cuando el tercero pueda, además de facilitar el diálogo, sugerir fórmulas de arreglo que las partes acepten o rechacen.
- Comprueba, ante un conflicto legal concreto, si la normativa exige un acto de conciliación previo antes de poder acudir a un tribunal.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia principal entre mediación y conciliación?
El grado de intervención del tercero: en la mediación no propone soluciones, solo facilita el diálogo; en la conciliación sí puede sugerir fórmulas de arreglo concretas, que las partes son libres de aceptar o no.
¿Cuál de las dos es obligatoria antes de ir a juicio?
Depende de la materia y del país: en muchos sistemas, la conciliación laboral o de consumo es un trámite previo obligatorio, mientras que la mediación suele ser voluntaria, salvo que la ley la exija en casos concretos.
¿Qué diferencia hay entre conciliación y arbitraje?
En la conciliación, el tercero propone una fórmula que las partes pueden rechazar; en el arbitraje, el árbitro dicta una decisión —un laudo— que las partes se comprometen de antemano a cumplir, sea cual sea el resultado.